De mens is de maat der dingen ... kunnen we niet zonder de menselijke factor Het gaat erom om het juiste evenwicht te vinden tussen de digitalisering en de menselijke inbreng Achter de hand Nog niet zo lang geleden gingen we met ...
Start onderzoek naar conversational human voice ... van webcareresponsen met de menselijke maat Ons eerste doel is om de linguïstische elementen uit de onderzoeksliteratuur te halen en ze te identificeren in een groot aantal webcaregesprekken zegt ...
De Volksbank wijst incassobureaus de deur ... de bank bankieren met de menselijke maat te praktiseren Betalingsproblemen komen voort uit nare zaken zoals ziekte of echtscheiding Wij willen een vertrouwensrelatie met onze klanten Het past ...
[CustomerFirst Congres] Mak: ‘Belangrijk is een snel, goed en vriendelijk antwoord voor de klant’ ... tussen data processen en de menselijke maat en test graag in de praktijk welke handelingen inefficiënt zijn voor mijn team én voor de klant zodat ik verbeteringen kan doorvoeren die leiden tot wat ...
Mijlpaal: Volksbank ziet positieve klanttevredenheid ... brengen van bankieren met de menselijke maat De financiële instelling hoopt in 2020 een NPS van 10 te bereiken Het moederbedrijf van diverse Nederlandse banken publiceert deze cijfers in het ...
De toekomst van Customer Experience ... excellente klantenservice De menselijke maat is noodzakelijk voor een superieure Customer Experience CX die niet verdwijnt met de opkomst van digitale zelfbedieningskanalen Sterker nog de focus komt ...
jetBlue gaat voor naadloze integratie contactkanalen ... is naar de luchthaven Menselijke maat Frankie Littleford vice president customer support bij jetBlue stelt dat dit goed aansluit bij de missie van het bedrijf We hebben altijd het idee gehad ...
Klanten? Het zijn net mensen... ... een boel frustratie De menselijke maat regeert Mijn dochter rent en vliegt met haar loopfiets door de zaak Yippie Jaja Yippie Yippie Yeah Prachtig voor een peuter die eindeloze lange gangen ...
Klantgerichtheid meest verkrachte begrip ... centraal Verbondenheid en de menselijke maat zijn synoniem aan klantgerichtheid Daarmee kun je het verschil maken hield de gedreven futurist Tony Bosma recent op het congres Hard t voor de zaak zijn ...
Menselijke factor blijft de sleutel Menselijke factor blijft de sleutel 31 mei 2016 Op dit moment verloopt al 42 procent van het aantal interacties met bedrijven digitaal Veel organisaties bieden tot wel negen verschillende ...